En la mayoría de los casos una persona no ingresa a una clínica por elección, sino por necesidad. La llegada del covid 19 ha creado desconfianza a los usuarios al asistir a un centro de salud, por ello es necesario realizar una renovación que brinde un ambiente más seguro y que mejore la experiencia al cliente.
Nuevos temores en las clínicas
El coronavirus creó temor y psicosis en las personas, ahora uno de los más grandes temores de los pacientes reside en que algún otro visitante puede estar contagiado. Este nuevo escenario obliga a que las clínicas (sin importar la especialización) tomen las medidas de bioseguridad necesarias para proteger la salud de los doctores y pacientes.
Rediseño de ambientes
Lo más importante en una clínica son las personas, no las enfermedades. Es fundamental que desde que el paciente ingrese a tu clínica se sienta seguro y confortable, piensa en los ambientes que ahora serán de máxima prioridad para ellos.
La sala de espera es un ambiente fundamental para dar una buena impresión, puedes ampliar este espacio para poder distribuir los asientos con el distanciamiento recomendado por la Organización Mundial de la Salud (de 1.5 a 2 metros) y para mejorar en recorrido dentro de la clínica.
Implementación de ventilación natural
Es vital que tengas una ventilación adecuada para la prevención de las enfermedades transmitidas por vía respiratoria, el uso de ventiladores y otros mecanismos de distribución de aire favorecen la circulación del virus si una persona positiva visita la clínica.
Privacidad y seguridad
Sabemos que necesitas de un espacio efectivo para trabajar, tu trabajo requiere de movilidad constante y es fundamental tener todas tus herramientas a la mano. Por esa razón y por brindar un espacio que se perciba seguro y confiable para el paciente es fundamental que tengas diseño de sala de trabajo amplio, ergonómico y cómodo
Otra característica que no debe de pasar por alto es la implementación de materiales, es importante seleccionar acabados que sean resistentes a la desinfección o con tecnología autolimpiable. Esto será un gran punto a favor para la higiene de tu clínica.
Lo más importante en esta época, es crear una clínica con espacios seguros que le transmitían tranquilidad, seguridad y confianza a tus clientes para mejorar su experiencia en el lugar. La primera impresión con respecto al contexto visual tiene un efecto muy importante y positivo en la sensación de bienestar tanto para los pacientes como para el personal que labora en la clínica.
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